Самые быстрые способы связаться с отделами продаж, технической поддержки и бухгалтерии: откройте запрос в поддержку, напишите письмо или позвоните.
По техническим вопросам и заказам быстрее всего открыть запрос в поддержку: каждое обращение регистрируется и сопровождается до решения.
Atak Domain придаёт большое значение развитию и расширению интернета, внимательно расследуя жалобы на злоупотребления и незаконную деятельность со стороны своих клиентов. Процедура подачи жалоб на вопросы безопасности и злоупотреблений проста, и все обращения рассматриваются в разумные сроки.
Пожалуйста отправьте свое имя, адрес, телефон, электронную почту и описание проблемы, включая доменное имя (имена), на нижеуказанный соответствующий адрес.
Органы - правоохранительные органы, органы защиты прав потребителей, квазигосударственные или другие аналогичные органы. Эти жалобы должны также включать название организации, номер телефона головного или регионального офиса организации, адрес организации и юрисдикцию организации для проверки срок действия полномочий организаций.
Получение каждой жалобы или сообщения о нарушении подтверждается по электронной почте сразу при поступлении, а рассмотрение начинается не позднее чем через два (2) рабочих дня; сообщения правоохранительных и других уполномоченных органов рассматриваются в течение 24 часов. По плану для решения каждой
жалобы или нарушения требуется десять (10) рабочих дней. Если для решения проблемы требуется больше времени, наша служба поддержки проинформирует вас о предполагаемом сроке решения.
Органы,
сообщающие о злоупотреблениях, должны сначала подтвердить предоставленные им учетные данные. После успешного подтверждения ответ органу будет направлен соответствующим лицом из службы поддержки.
Процесс принятия решения в связи с заявленным злоупотреблением будет зависеть от объема и сложности требуемого расследования.
Ответы на жалобы и нарушения, которые были решены удовлетворительным образом, будут закрыты в течение 48 часов после отсутствия ответа от заявителя. Если ответ неудовлетворительный, просто укажите дополнительную информацию или подробности, которые позволят провести дальнейшее расследование проблемы.