İletişim
Destek Talebi Açın
Destek talebi oluşturmak için tıklayın!
Adres Bilgileri
İstasyon Mahallesi Efe Sadık Caddesi No: 4 İç Kapı No: 2 Kartepe - Kocaeli
Telefon : +90 262 325 92 22 Teknik Destek: [email protected] Muhasebe: [email protected]
Atak Domain Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi
Apiname LTD
Kötüye Kullanımı, Yasadışı Faaliyetler ve Şikayet Bildirimi
Atak Domain, internetin gelişimi ve yaygınlaşmasına katkı sağlamak amacıyla, müşterilerinin kötüye kullanım ve yasa dışı faaliyetlerine ilişkin şikayetleri titizlikle incelemektedir. Güvenlik ve kötüye kullanım bildirim süreci son derece kolaydır ve iletilen tüm şikayetler makul süreler içerisinde değerlendirilmektedir.
1. ŞİKAYETTE BULUNMA VEYA SUİSTİMAL BİLDİRİMİ
Lütfen adınızı, adresinizi, telefonunuzu, e-postanızı ve şikayet konusunu, şikayet edilen domain adresini aşağıdaki email adresimize gönderiniz:
2. BİLDİRİM SÜRECİ
Bildirilen tüm şikayetler ve suiistimaller, destek ekibimiz tarafından iki (2) iş günü içinde e-posta yoluyla onaylanacaktır. Amaç, tek bir şikayeti veya kötüye kullanımı on (10) iş günü içinde çözmektir. Bir sorunu çözmek için daha fazla zamana ihtiyaç duyulursa, destek ekibimiz size bir çözüm için beklenen zaman dilimini bildirecektir.
Kötüye kullanım bildiren yetkililerin, öncesinde, sağladıkları kimlik bilgilerini doğrulamaları gerekir. Başarılı bir doğrulamanın ardından, destek ekibi yetkilisi tarafından bir yanıt verilecektir.
Yetkililer tarafından bildirilen kötüye kullanımın çözümü süresi, gerekli soruşturmanın kapsamına ve karmaşıklığına bağlı olacaktır.
3. VERİLEN GERİ BİLDİRİMLERİ YENİDEN RAPORLAMA VEYA İTİRAZ
Tatmin edici bir şekilde çözülen şikayet ve kötüye kullanımlara verilen yanıtlar, şikayetçinin yanıt vermemesinden sonraki 48 saat içinde kapatılacaktır. Yanıt tatmin edici değilse, sorunun daha fazla araştırılmasına olanak sağlayacak ek bilgi veya ayrıntılarla yanıt vermeniz yeterlidir.